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  • ※カスタマーサポートは土日祝、ゴールデンウィーク、夏期休業、年末年始は休業とさせていただいております。

    休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては営業日以降順次ご連絡をさせていただきます。

    ご案内時間外に頂戴致しましたお電話については、留守番ガイダンスとなりますことをご了承ください。

よくあるご質問

商品に関するよくあるご質問

  • オーダースーツの早割ってなんですか?
    工場の閑散期に次シーズンのオーダースーツのご注文をお受けする事で工場稼働の無駄をなくし、かつリーズナブルに提供できる販売方法です。
    納期を約2ヶ月頂戴し、20%OFFの価格でご注文いただけます。
    なお、春物は1.・2月、秋物は7・8月に実施しております。

    早割は、アプリ会員初回5%オフ、お誕生日クーポンなど、弊社が実施しております割引との併用はできません。
  • 店舗採寸で予約をせずに行っても大丈夫ですか?
    予約をせずご来店いただいたお客様も、もちろん採寸対応させていただきます。ただし、店舗の混み具合により、お待ちいただく可能性がございます。
  • オーダーできるサイズの範囲はありますか?
    テーラーメイドはお客様のご指定のサイズでスーツをお作りいたします。

    MEN:
    ご注文いただけるサイズは、胸回り84cm~124cm(2cm刻み)、ベルト寸法66cm~118cm(2cm刻み)の範囲となっております。

    WOMEN:
    1号から23号までの範囲となっております。なお、サイズの号寸に関しましては一般的なJIS規格とは異なりオンリー独自のサイズ基準となっております。
  • ツーボトムや単品アイテムの注文をすることはできますか?
    テーラーメイドでは、ツーボトムやスリーピーススーツ、また、ジャケットやパンツのみなど各単品アイテムのご注文も承っております。
    ※オンラインストアでは単品アイテムのご注文はいただけません。

    ・ツーパンツスーツ 【スーツ価格+35%】
    ・スリーピーススーツ 【スーツ価格+35%】

    ・ジャケット単品 【スーツ価格の75%】
    ・ボトム(パンツ/スカート)単品 【スーツ価格の35%】
    ・ベスト単品 【スーツ価格の35%】
  • 他社商品のお直しはできますか
    大変申し訳ございませんが弊社商品のみ承っております。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • お直し料金を教えてください
    当社店舗にてお裾上げをはじめとするお直しを承っております。

     
    ・パンツ
    裾上げ(シングル) 1,100円(税込)
    裾上げ(ダブル) 1,650円(税込)
    ウエスト(出し・詰め) 2,200円(税込)
    わたり(詰め)3,300円(税込)
    裾幅(詰め) 2,200円(税込)

    ・ジャケット
    袖丈(出し・詰め) 3,300円(税込)
    胴(詰め) 4,400円(税込)
    着丈(詰め) 5,500円(税込)
    ネーム入れ(漢字・ローマ字・筆記体) 550円(税込)

    ・シャツ
    袖丈(出し・詰め) 2,750円(税込)

     
    シルエットの崩れない範囲でのお直しを承ります。お直しに頂戴するお時間については各店にてご確認ください。
    また、マルイ店舗や一部店舗では料金が異なります。お直しの寸法によっても追加料金がかかります。詳しくは店舗までお問い合わせください。
  • 商品の展開サイズが知りたいです
    メンズスーツは、
    身長別【165cm/170cm/175cm/180cm】それぞれ【Y体(やや細身)/A体(普通)/AB体(ややゆったり)】の計12サイズ、
    またイタリアサイズ【44/46/48/50】の計4サイズ展開もございます。

    既製品対応できない場合はオーダースーツもございます。

    メンズシャツは首回りサイズ37センチ~46センチまで展開しており、既製品対応できない場合はオーダーシャツもございます。

    レディースは7号~11号、モデル・アイテムによっては5号も展開しております。

    (記載内容は例であり、商品によりサイズ展開が異なります。)
  • 持っている商品が洗えるのか知りたい
    ジャケット(左裏側の内ポケット)パンツ(右ヒップポケット)シャツまたはカットソー(内側 左の裾付近)についている洗濯証紙をご覧ください。

    参考画像⇒画像イメージ
  • 洗える商品の洗い方について知りたい
    ご自宅の洗濯機で洗濯する場合
    1. 洗濯ネットを使用
    2. 手洗い(弱)モードを選択
    3. 脱水時間は短めにし、脱水後にすぐ干す
    4. シワを伸ばし、形を整えて干すと型崩れしにくくなります。

    洗い方に関して⇒詳しくはこちらから

会員サービスに関するよくあるご質問

  • マイページにログインしたいのですがID、パスワードがわかりません
    IDは、メールマガジンが配信されているメールアドレスでございます。
    メールマガジンが届いていないお客様は、下記のページより再申請が可能ですが、
    ログインIDの再発行にはお時間を頂戴しております。

    IDをお忘れの方はこちらから「IDを忘れた方」からお問い合わせください。

    パスワードをお忘れの方はこちらから「パスワードを忘れた方」から再発行できます。
  • ≪パスワードを忘れた方≫から申請したが、返信メールが届かない。
    ご登録いただいておりますメールアドレスが、現在使用されていないアドレスの可能性がございます。
    下記のページよりメールアドレスの変更申請が可能ですが、
    ログインIDの再発行にはお時間を頂戴しております。

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    メルマガ配信の有無に関してはマイページログイン後、「会員情報変更」からお手続きください。
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  • SUITS&SUITSを利用していたが、ログインできない
    誠に恐れ入りますが、弊社会員サービスは2023年2月1日(水)より、会員制度を一部変更をいたしました。

    オンリーメンバーズは、ONLYだけの会員制度となり、SUITS&SUITSは別の会員制度がございます。
    そのため、以下のURLよりログインをお試しください。

    ◆SUITS&SUITS会員ページ>>こちらから
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