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店舗・商品・会員サービス等について

商品や店舗、会員サービス等に関するお問い合わせは以下へご連絡ください。

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※土日祝、ゴールデンウィーク、夏期休業、年末年始は休業とさせていただいております。

休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては営業日以降順次ご連絡をさせていただきます。

※ご案内時間外に頂戴致しましたお電話については、留守番ガイダンスとなりますことをご了承ください。
※各店舗の問い合わせ先・営業時間は店舗検索よりご確認いただけます。

店舗に関するよくあるご質問

  • 色々な店舗名がありますが違いを教えてください

    ONLY 

    上質感と選ぶ楽しさを付加した、ザ・スーパースーツストアの進化型ショップです。

     

    SUITS & SUITS
    アウトレットショップとして、一定期間経過した商品を販売しています。

  • 最寄の店舗を知りたいのですが

    北海道から九州まで全国に店舗展開しております。詳しくは店舗情報よりご確認ください。

商品に関するよくあるご質問

  • セールはしないのでしょうか

    いわゆるバーゲンセールはいたしません。私たちのブランドポリシーについて詳しくはこちら(コンセプト)をご覧ください。

  • オーダースーツの早割ってなんですか

    工場の閑散期に次シーズンのオーダースーツのご注文をお受けする事で工場稼働の無駄をなくし、かつリーズナブルに提供できる販売方法です。納期を最大2ヶ月頂戴し、20%OFFの価格でご注文いただけます。なお、春物は1.・2月、秋物は7・8月に実施しております。

    早割は、モバイル会員初回5%オフ、お誕生日クーポンなど、弊社が実施しております割引の併用はできません。また、オンリー優待券、株主優待券との併用もできかねます。

  • オーダースーツの取扱いはありますか

    テーラーメイド
    ジャパンメイドの上質なスーツをバリューある価格で提供する、オンリーのオリジナルオーダースーツ、「テーラーメイド by KOICHI NAKANISHI」を全国各店でお取扱いしております(一部店舗除く)。
    生地や裏地、ボタンをはじめとする様々なオプションで自分だけの1着をおつくりいただけます。納期は約2週間、39,900円~。お取扱い店舗はこちらになります。

     

    MinimalOrder
    必要なのはお好みの生地とサイズだけ。ミニマルオーダーは、モデルやオプション選びなどを徹底して無駄・ロスを省いたミニマル(最小限)なオーダースーツです。
    生地を選び、採寸情報を登録するだけでお客様の体に合ったサイズのスーツが約2ヶ月で出来上がります。お直し代も追加費用も不要です。

    詳しくはこちら https://only.co.jp/order/minimalorder/

  • 他社商品のお直しはできますか

    大変申し訳ございませんが弊社商品のみ承っております。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • お直し料金を教えてください

    当社店舗にてお裾上げをはじめとするお直しを承っております。

     

    ・パンツ

    裾上げ(シングル・ダブル)  1,000円(税抜き)
    ウエスト(出し・詰め) 1,500円(税抜き)
    わたり(詰め) 2,000円(税抜き)
    裾幅(詰め) 1,500円(税抜き)

     

    ・ジャケット
    袖丈(出し・詰め) 2,000円(税抜き)
    胴(詰め) 3,000円(税抜き)
    着丈(詰め) 3,500円(税抜き)

    ネーム入れ(漢字・ローマ字・筆記体) 500円(税抜き)

     

    ・シャツ
    袖丈(出し・詰め) 2,000円(税抜き)

     

    ※3月1日(木)から料金改定

    ・パンツ
    裾上げ(シングル・ダブル)  1,000円(税抜き)
    ウエスト(出し・詰め) 2,000円(税抜き)
    わたり(詰め) 3,000円(税抜き)
    裾幅(詰め) 2,000円(税抜き)

    ・ジャケット
    袖丈(出し・詰め) 3,000円(税抜き)
    胴(詰め) 4,000円(税抜き)
    着丈(詰め) 5,000円(税抜き)

    ネーム入れ(漢字・ローマ字・筆記体) 500円(税抜き)

    ・シャツ
    袖丈(出し・詰め) 2,500円(税抜き)

     

    シルエットの崩れない範囲でのお直しを承ります。お直しに頂戴するお時間については各店にてご確認ください。
    また、マルイ店舗や一部店舗では料金が異なります。詳しくは店舗までお問い合わせください。

  • 商品の展開サイズが知りたいです

    メンズスーツは身長別4サイズ(165センチ~180センチ)×体型別3サイズ(Y(やや細身)、A(普通)、AB(ややゆったり))の計12サイズで展開しております。既製品対応できない場合はオーダースーツもございます。

    メンズシャツは首回りサイズ38センチ~43センチまで展開しており、既製品対応できない場合はオーダーシャツもございます。

    レディースは7号~11号、モデル・アイテムによっては5号も展開しております。
    (記載内容は例であり、商品によりサイズ展開が異なります。)

会員サービスに関するよくあるご質問

  • 退会希望なのですが

    マイページにログイン後、「退会手続き」よりお手続きください。

  • メルマガを停止したい、または再開したいのですが

    こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 住所やメールアドレスを変更したいのですが

    会員マイページにログイン後、「会員情報変更」「メールアドレス変更」よりお手続きください。

  • マイページにログインしたいのですがID、パスワードがわかりません

    こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ID、パスワードをご通知させていただきます。

  • オンリーメンバーズってどんな特典がありますか

    当社各店でご利用いただける会員システムです。詳しい特典はこちらからご確認ください。